Nubank lança “Chamada Verificada” para combater golpe da falsa central

O Nubank, líder em serviços bancários digitais na América Latina, anunciou na última quinta-feira (4) a implementação da “Chamada Verificada“, uma funcionalidade revolucionária que blinda seus mais de 90 milhões de clientes contra o golpe da falsa central de atendimento.

Essa medida reforça o compromisso do banco com a segurança e proteção de seus usuários, oferecendo uma solução em tempo real para um problema que, infelizmente, se tornou frequente no Brasil.

Como funciona a “Chamada Verificada” do Nubank:

  • Transparência e controle: Ao receber uma ligação do Nubank, o cliente abre o aplicativo e uma mensagem na tela inicial confirma se a chamada é legítima, proporcionando total transparência e controle sobre a comunicação.
  • Identificação precisa: A tecnologia inovadora do Nubank garante que as chamadas só sejam identificadas após atendidas, evitando que os golpistas se aproveitem da vulnerabilidade do momento inicial da ligação.
  • Proteção abrangente: A funcionalidade se aplica tanto a ligações da própria empresa quanto de seus parceiros credenciados, oferecendo uma proteção abrangente para os clientes em todas as suas interações com o Nubank.
  • Confirmação instantânea: Em caso de ligação autêntica, o aplicativo exibe uma mensagem de confiança e dados para confirmação com o agente, garantindo ao cliente a certeza de que está falando com um representante legítimo do banco.

Mais do que tecnologia, um compromisso com a segurança:

“Essa nova função dá aos usuários um recurso em tempo real para estarem mais protegidos contra um golpe que, infelizmente, se tornou muito comum no Brasil“, afirma Fabiola Marchiori, VP de Engenharia e gerente geral de combate a fraudes do Nubank.

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Um arsenal de medidas contra fraudes

A “Chamada Verificada” se junta a um conjunto de medidas robustas que o Nubank implementa para prevenir e combater fraudes, incluindo:

  • Monitoramento constante: A equipe especializada do Nubank monitora 24 horas por dia, 7 dias por semana, as atividades em todas as plataformas do banco para identificar e bloquear qualquer comportamento suspeito.
  • Tecnologia de ponta: O Nubank investe continuamente em tecnologia de ponta para detectar e prevenir fraudes, utilizando inteligência artificial, machine learning e outras ferramentas avançadas.
  • Conscientização e educação: O banco promove campanhas de conscientização e educação para seus clientes sobre os diferentes tipos de golpes e como se proteger, disponibilizando informações em seu site, aplicativo e outros canais de comunicação.

Dicas para se proteger contra o “golpe da falsa central”

  • Desconfie: Desconfie de qualquer ligação que solicite dados pessoais, bancários ou senhas. O Nubank nunca liga para seus clientes para pedir essas informações.
  • Verifique: Sempre verifique o número de telefone no site do Nubank antes de retornar a ligação.
  • Confirme: Em caso de dúvida, entre em contato com o Nubank pelos canais oficiais, como o chat do aplicativo ou a central de atendimento.
  • Nunca forneça dados: Nunca forneça dados pessoais, bancários ou senhas por telefone, mesmo que a pessoa se identifique como funcionário do Nubank.
  • Fique atento: Mantenha-se atualizado sobre os diferentes tipos de golpes e como se proteger, acessando as informações disponíveis no site e aplicativo do Nubank.

Com a “Chamada Verificada” e outras medidas robustas de segurança, o Nubank se coloca na vanguarda da proteção de seus clientes contra fraudes, oferecendo-lhes um ambiente digital seguro e confiável para realizar suas transações bancárias.

Fonte: Nubank

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