Você pode recuperar a conta do X (Twitter) ao redefinir a senha ou ao solicitar auxílio da equipe de suporte. O processo pode ser feito pelo celular ou pelo computador.
É possível recuperar uma conta da qual tenha esquecido a senha ou de um perfil que tenha sido invadido ou hackeado.
Para recuperar o Twitter, você precisará ter acesso ao e-mail ou número de telefone vinculado à conta. Caso entre em contato com o suporte do X, vale informar outros dados como data do último acesso, capturas de tela, e um relato sobre o caso.
A seguir, saiba como recuperar a conta do X (Twitter) se você esqueceu a senha ou foi hackeado.
Índice
- Como recuperar a senha do X (Twitter)
- Como recuperar uma conta hackeada do X (Twitter)
- Por que não consigo recuperar minha conta do Twitter?
- É possível recuperar uma conta do X (Twitter) sem o e-mail ou telefone?
- Posso recuperar uma conta do X (Twitter) bloqueada por idade?
- Consigo recuperar uma conta do X (Twitter) suspensa?
- Dá para recuperar uma conta do X (Twitter) desativada há mais de 30 dias?
- Posso recuperar uma conta do X (Twitter) que foi apagada?
Como recuperar a senha do X (Twitter)
1. Abra o aplicativo do X (Twitter) e toque na opção “Entrar”
Acesse o app do X (Twitter) em seu celular (Android ou iOS). Em seguida, toque em “Entrar” na tela de login.
2. Vá em “Esqueceu sua senha?” e insira um meio de contato
Toque na opção “Esqueceu sua senha?”. Na tela seguinte, informe o e-mail, número de telefone ou nome do usuário, e aperte em “Avançar”.
3. Informe o código de confirmação para redefinir a senha
Confirme o meio de contato que receberá o código de confirmação. Depois, digite o código recebido e toque em “Avançar”.
4. Crie uma nova senha para recuperar conta do X (Twitter)
Digite a nova senha de sua conta no X (Twitter) e confirme a senha antes de tocar em “Alterar a senha”. Por fim, marque a caixa “Esqueci minha senha” e vá em “Avançar” para concluir a redefinição da senha esquecida.
Como recuperar uma conta hackeada do X (Twitter)
Caso sua conta do X (Twitter) tenha sido invadida ou hackeada, você pode seguir os mesmos passos acima para tentar recuperar a senha por meio do formulário de redefinição de senha. Se mesmo assim não conseguir retomar o acesso, basta seguir o tutorial abaixo.
1. Preencha o formulário para recuperar a conta do X (Twitter)
Acesse a página help.twitter.com/forms/account-access/regain-access/hacked-or-compromised pelo navegador de seu celular ou PC. Depois, marque “Preciso recuperar o acesso à minha conta do Twitter”, e selecione “Acho que minha conta foi invadida ou está comprometida” no segundo campo.
2. Envie a ficha e aguarde orientações do suporte do X (Twitter)
Preencha todos os campos solicitados, informando dados vinculados à conta do X (Twitter), adicionando uma descrição sobre o ocorrido, e carregando imagens como prova (opcional). Depois, basta clicar em “Enviar” e aguardar as orientações da equipe de suporte do X para recuperação da conta.
Por que não consigo recuperar minha conta do Twitter?
Caso não consiga recuperar sua conta, é importante verificar se os dados da conta estão corretos ou se há suspensões/bloqueios em seu perfil. Alguns dos principais problemas que impedem a recuperação da conta incluem:
- Dados incorretos: certifique-se de que está digitando o e-mail ou número de telefone vinculado à conta do X (Twitter);
- Caixa de spam: é possível que o e-mail com o token de confirmação tenha chegado na caixa de spam do seu endereço eletrônico;
- Conta suspensa: se sua conta estiver suspensa, bloqueada ou limitada, pode ser necessário pedir ajuda ao suporte do X para recuperar a conta;
- Problemas de servidor: instabilidades no servidor do X (Twitter) podem exigir que você tente recuperar a sua conta mais tarde.
É possível recuperar uma conta do X (Twitter) sem o e-mail ou telefone?
Não. Para recuperar a conta do X (Twitter), você precisará confirmar a propriedade sobre o perfil por meio do e-mail ou número de telefone vinculado. Caso esteja sem acesso a esses meios de contato, será preciso retomar o acesso a eles para recuperar sua conta do X.
Posso recuperar uma conta do X (Twitter) bloqueada por idade?
Sim, desde que tenha atingido a idade mínima de 13 anos. O processo de restauração permitirá a você recuperar conta do X (Twitter) bloqueada por idade, mas removerá dados e engajamentos (como posts, curtidas, DMs, listas e informações de perfil) feitos antes de você completar 13 anos.
Consigo recuperar uma conta do X (Twitter) suspensa?
Sim, embora a recuperação não seja garantida. Você pode desbloquear a conta do X (Twitter) suspensa por movimentações suspeitas ao confirmar os meios de contato após fazer o login. Já para suspensões (temporárias ou permanentes) envolvendo violações das regras à plataforma, você pode apelar da decisão por meio desta página do X.
Dá para recuperar uma conta do X (Twitter) desativada há mais de 30 dias?
Não. Usuários têm até 30 dias para fazer login e reativar a conta do Twitter que foi desativada. Se você desativou a conta há mais de 30 dias, sua conta foi permanentemente excluída, e será preciso criar um novo perfil do zero.
Posso recuperar uma conta do X (Twitter) que foi apagada?
Não, já que não há como recuperar um Twitter apagado. Você só pode recuperar contas do X (Twitter) que foram desativadas em até 30 dias. Caso seu perfil já tenha sido permanentemente apagado, será preciso criar outra conta na rede social.